Job Description

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Poste : Représentant autorisé du service à la clientèle de l'assurance

Lieu de travail : Travaillez à la maison - Apportez votre propre appareil

Conditions : Temps plein

Rémunération : 23.50 CAD

Rejoignez l'équipe Alorica

Chez Alorica, nous redéfinissons ce que signifie être un leader mondial du service et de l'expérience client, une interaction à la fois. Avec Alorica-at-home et des sites dans 18 pays à travers le monde, nous offrons des opportunités de carrière illimitées, allant du service à la clientèle, de la formation et du support technique à la gestion, au recrutement et plus encore. Et nous sommes fiers de dire que plus de 70% de nos leaders sont promus de l'intérieur !

Mais ce n’est pas tout... nous offrons également une gamme complète d'avantages pour aider nos employés à atteindre le bien-être financier, émotionnel, mental et physique, y compris le soutien de leurs propres communautés grâce à Making Lives Better with Alorica (MLBA). MLBA est notre organisme de bienfaisance interne, primé et à but non lucratif qui se concentre sur l'autonomisation des personnes grâce à un travail axé sur la mission.

Description du poste

En tant que membre de l'équipe Alorica, vous aiderez nos clients en répondant à leurs préoccupations, en fournissant une assistance et en résolvant les problèmes

Qualifications pour les candidats internes 

Responsabilités et devoirs

• Pour aider les clients à résoudre les problèmes qu'ils rencontrent lors de l'utilisation du produit et / ou du service.
• Consigner les renseignements sur les appels à des fins de vérification et de production de rapports.
• Maintenir et mettre à jour les informations client si nécessaire
• Vendre des services nouveaux ou améliorés à des clients existants

Exigences

• Diplôme d'études secondaires ou GED
• Licence LLQP 
• L'expérience de service à la clientèle est un plus
• Solides compétences en navigation par ordinateur
• Familiarité avec les applications Microsoft Office (Word, Excel)
• Excellentes compétences en communication orale et écrite
• Compétences exceptionnelles d'écoute et de compréhension
• Professionnel et courtois
• Axé sur le client

Environnement de travail

• Utilisation constante de systèmes téléphoniques et informatiques
• Votre environnement de bureau à domicile doit être situé dans une résidence privée, à l'adresse indiquée dans votre dossier personnel.
• Vous devrez fournir une connexion Internet / haut débit - DSL ou câble uniquement. Les connexions Internet par satellite, par ligne commutée ou sans fil ne sont pas autorisées.
• Votre poste de travail doit être connecté directement à Internet, avec la preuve que votre fournisseur de services Internet offre une vitesse de téléchargement minimale de 10 Mbps et une vitesse de téléchargement minimale de 5 Mbps.
• Casque USB requis

Exigences physiques

• Travailler en permanence de manière sédentaire

Avantages

• Couverture des soins de santé, des soins dentaires et de la vue
• PTO (CONGÉ DE MALADIE)
• Congés payés et congés de maladie
• Régime de retraite
• Formation rémunérée
• Programme d'aide aux employés

Prochaines étapes

1. Soumettre une demande
2. Remplissez votre évaluation en ligne, s'il y a lieu
3. Notre équipe examinera votre demande
4. Si votre candidature est acceptée, notre équipe vous contactera directement.

AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ : Les renseignements contenus dans cette description ont été conçus pour indiquer la nature générale et le niveau de travail effectué par les employés de cette classification.

Alorica est un employeur qui offre l'égalité d'accès à l'emploi. Tous les candidats qualifiés seront considérés pour un emploi sans égard à la race, à la couleur, à la religion, au sexe, à l'orientation sexuelle, à l'identité de genre, à l'origine nationale ou au statut d'ancien combattant protégé, et ne seront pas victimes de discrimination fondée sur le handicap.

 

Position: Licensed Insurance Customer Service Representative

Place of work: Work at Home- Bring Your Own Device

Conditions: Full-time

Remuneration: 23.50 CAD

Join the Alorica team

At Alorica, we're redefining what it means to be a global leader in customer service and experience, one interaction at a time. With Alorica-at-home and locations in 18 countries around the world, we offer unlimited career opportunities, ranging from customer service, training and technical support to management, recruitment and more. And we're proud to say that more than 70% of our leaders are promoted from within!

But that's not all... we also provide a full range of benefits to help our employees achieve financial, emotional, mental, and physical well-being, including supporting their own communities through Making Lives Better with Alorica (MLBA). MLBA is our in-house, award-winning, non-profit charity that focuses on empowering people through mission-driven work.

Job description

As a member of the Alorica team, you will help our customers by addressing their concerns, providing support, and resolving issues

Qualifications for Internal Candidates 

Responsibilities and Duties

• To assist customers in resolving any issues they encounter while using the product and/or service.
• Record call information for audit and reporting purposes.
• Maintain and update customer information as needed
• Sell new or improved services to existing customers

Requirements

• High School Diploma or GED
• LLQP License
• Customer service experience is a plus
• Strong computer navigation skills
• Familiarity with Microsoft Office applications (Word, Excel)
• Excellent oral and written communication skills
• Exceptional listening and comprehension skills
• Professional and courteous
• Customer-oriented

Work Environment

• Constant use of telephone and computer systems
• Your home office environment must be located in a private residence, at the address indicated in your personnel file.
• You will need to provide an internet/broadband connection - DSL or cable only. Satellite, dial-up, or wireless internet connections are not permitted.
• Your workstation must be connected directly to the internet, with proof that your internet service provider offers a minimum download speed of 10 Mbps and a minimum upload speed of 5 Mbps.
• USB headset required

Work Environment

• Constant use of telephone and computer systems
• Your home office environment must be located in a private residence, at the address indicated in your personnel file.
• You will need to provide an internet/broadband connection - DSL or cable only. Satellite, dial-up, or wireless internet connections are not permitted.
• Your workstation must be connected directly to the internet, with proof that your internet service provider offers a minimum download speed of 10 Mbps and a minimum upload speed of 5 Mbps.
• USB headset required

Physical requirements

• Permanently working in a sedentary manner

Benefits

• Health, dental, and vision care coverage
• PTO (SICK LEAVE)
• Paid Leave and Sick Leave
• Retirement plan
• Paid training
• Employee Assistance Program

Next steps

1. Submit an application
2. Complete your online assessment, if applicable
3. Our team will review your application
4. If your application is successful, our team will contact you directly.

DISCLAIMER: The information in this description has been designed to indicate the general nature and level of work performed by employees in this classification.

Alorica is an equal opportunity employer. All qualified applicants will be considered for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, or protected veteran status, and will not be discriminated against on the basis of disability.

Responsabilités et fonctions

 

• Aider les clients à résoudre les problèmes qu'ils rencontrent lors de l'utilisation du produit et/ou du service.
• Consigner les informations relatives aux appels à des fins d'audit et d'établissement de rapports.
• Maintenir et mettre à jour les informations sur les clients si nécessaire
• vendre aux clients actuels des services nouveaux ou améliorés

 

Exigences

 

• Diplôme d'études secondaires ou GED
• L'expérience du service à la clientèle est un plus
• Solides compétences en matière de navigation informatique
• Familiarité avec les applications Microsoft Office (Word, Excel)
• Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite
• Capacités exceptionnelles d'écoute et de compréhension
• Professionnel et courtois
• Orienté vers le client

 

Environnement de travail

 

• Utilisation permanente du téléphone et des systèmes informatiques
• Votre environnement de travail à domicile doit être situé dans une résidence privée, à l'adresse indiquée dans votre dossier personnel.
• Vous devrez fournir une connexion Internet/à large bande - DSL ou câble uniquement. Les connexions Internet par satellite, par ligne commutée ou sans fil ne sont pas autorisées.
• Votre poste de travail doit être connecté directement à l'internet, avec la preuve que votre fournisseur d'accès à l'internet offre une vitesse minimale de téléchargement de 10 Mbps et une vitesse minimale de chargement de 5 Mbps.
• Casque d'écoute USB obligatoire

 

Environnement de travail

 

• Utilisation permanente du téléphone et des systèmes informatiques
• Votre environnement de travail à domicile doit être situé dans une résidence privée, à l'adresse indiquée dans votre dossier personnel.
• Vous devrez fournir une connexion Internet/à large bande - DSL ou câble uniquement. Les connexions Internet par satellite, par ligne commutée ou sans fil ne sont pas autorisées.
• Votre poste de travail doit être connecté directement à l'internet, avec la preuve que votre fournisseur d'accès à l'internet offre une vitesse minimale de téléchargement de 10 Mbps et une vitesse minimale de chargement de 5 Mbps.
• Casque d'écoute USB obligatoire

 

Exigences physiques

 

• Travail en permanence de façon sédentaire

 

Avantages

 

• Couverture des soins de santé, des soins dentaires et des soins de la vue
• PTO (CONGÉ DE MALADIE)
• Congés payés et congés de maladie
• Plan de retraite
• Formation rémunérée
• Programme d'aide aux employés

 

 

Prochaines étapes

 

1. Introduire une demande
2. Complétez votre évaluation en ligne, le cas échéant
3. Notre équipe examinera votre demande
4. Si votre candidature est retenue, notre équipe vous contactera directement.

 

 

CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ: Les informations figurant dans la présente description ont été conçues pour indiquer la nature générale et le niveau du travail effectué par les employés de cette classification.

 

Alorica est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale ou de statut d'ancien combattant protégé, et ne feront l'objet d'aucune discrimination fondée sur un handicap.

Company Description

At Alorica, we only do one thing – make lives better, one interaction at a time. We’re a global leader in customer service and experience, serving the world’s biggest brands with tens of thousands of employees in hundreds of locations around the globe.

Company Description

At Alorica, we only do one thing – make lives better, one interaction at a time. We’re a global leader in customer service and experience, serving the world’s biggest brands with tens of thousands of employees in hundreds of locations around the globe.

Job Tags

Full time, Temporary work, Home office,

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